A Imperium Global Group é uma fabricante e distribuidora atacadista, comprometida com a eficiência logística e a excelência no atendimento aos seus clientes e parceiros comerciais. Nossos processos de expedição são estruturados para garantir agilidade, segurança e rastreabilidade em todas as entregas, assegurando que os pedidos sejam processados e despachados dentro dos mais rigorosos padrões de qualidade e controle.

1. PRAZOS E PROCESSAMENTO DE ENVIO

• Os pedidos são processados e preparados para expedição em até 24 (vinte e quatro) horas após a confirmação do pagamento, respeitando a disponibilidade de estoque e o fluxo logístico vigente.
• Após a emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), o cliente receberá automaticamente por e-mail os detalhes do pedido, incluindo o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

2. MODALIDADES DE ENVIO

A Imperium Global Group opera exclusivamente no mercado B2B (Business-to-Business) e disponibiliza soluções logísticas otimizadas para atender às necessidades de distribuidores, revendedores e parceiros comerciais em todo o território nacional.

2.1. Entrega via Transportadora

• Para garantir maior segurança e eficiência no transporte de volumes expressivos, trabalhamos com transportadoras parceiras especializadas na distribuição de produtos de alta tecnologia.
• O prazo de entrega varia conforme a região de destino e será informado no momento da cotação do frete.
• As condições de frete, incluindo valores e prazos estimados, serão calculadas no momento da finalização do pedido.

2.2. Entrega via Correios

• Disponível para determinados volumes e regiões específicas, conforme viabilidade logística.
• O prazo de entrega e o custo do envio serão informados no momento da simulação do frete.

2.3. Retirada no Centro de Distribuição

• Clientes com logística própria podem optar pela retirada dos pedidos diretamente em nosso Centro de Distribuição, mediante
  agendamento prévio.
• Horário de retirada: De segunda a sexta-feira, das 14h30 às 17h00, mediante confirmação de disponibilidade.
• O agendamento deve ser realizado junto ao nosso time de atendimento antes da retirada da mercadoria.

3. CONDIÇÕES GERAIS DE ENTREGA

• Responsabilidade no Transporte: A Imperium Global Group assegura que todos os produtos são devidamente embalados e despachados em conformidade com as normas de transporte aplicáveis. A responsabilidade pelo manuseio da mercadoria passa a ser da transportadora ou do operador logístico a partir do momento do embarque.
• Rastreamento e Acompanhamento: O status da entrega poderá ser monitorado por meio do código de rastreamento informado no e-mail de confirmação do pedido.
• Prazo de Entrega: As estimativas de prazo são calculadas de acordo com a localidade do destinatário e as condições da transportadora, podendo sofrer variações devido a fatores externos, como condições climáticas, greves ou restrições logísticas.

4. INFORMAÇÕES IMPORTANTES

• O prazo de entrega inicia-se somente após a confirmação do pagamento e a emissão da Nota Fiscal Eletrônica.
• Em casos de divergência cadastral ou dificuldades na entrega, nossa equipe entrará em contato para alinhamento e resolução.
• A conferência dos produtos no ato do recebimento é essencial. Em caso de qualquer avaria, inconformidade ou divergência, o cliente deve registrar a ocorrência junto à transportadora e acionar imediatamente nosso setor de suporte para a devida tratativa.

Para dúvidas adicionais ou informações sobre condições especiais de envio, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail logistica@imperiumx5.com ou pelo telefone (47) 99748-6461.

Imperium Global Group
Eficiência e Excelência na Logística de Distribuição