A Imperium Global Group adota rigorosos padrões de segurança e transparência para assegurar uma experiência de compra eficiente e confiável. Esta política estabelece as diretrizes aplicáveis aos meios de pagamento disponíveis, prazos, processos de validação e demais informações pertinentes às transações financeiras realizadas em nossa plataforma.

Para esclarecimentos adicionais ou suporte relacionado a pedidos e produtos, nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 12h00 e das 13h00 às 18h00 (horário de Brasília) .

1. Formas de pagamento disponíveis

1.1. Boleto Bancário

• O pagamento via boleto bancário é válido exclusivamente para transações à vista.
• O boleto deve ser gerado no momento da finalização do pedido e quitado dentro do prazo de validade indicado no documento.
• O prazo de compensação bancária pode variar conforme o banco emissor, sendo usualmente de até 2 (dois) dias úteis.
• Somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o pedido será processado e liberado para envio.
• Pedidos cujo boleto não seja quitado em até 5 (cinco) dias corridos serão automaticamente cancelados.

1.2. Pagamento via PIX

A Imperium Global Group disponibiliza o PIX como método de pagamento, garantindo rapidez, segurança e praticidade no processamento das transações.

Procedimento para pagamento via PIX:

• 1. Selecione o PIX como forma de pagamento ao finalizar sua compra.
• 2. Geração do Código PIX: Um QR Code será exibido na tela de confirmação do pedido. Também disponibilizamos a opção de código alfanumérico (copia e cola).
• 3. Efetue o Pagamento: Acesse o aplicativo do seu banco, selecione a opção PIX, e realize o pagamento por meio do QR Code ou utilizando o código fornecido.
• 4. Validação Automática: O sistema reconhece automaticamente a transação em até 10 (dez) minutos, e um e-mail de confirmação será enviado ao cliente.
• 5. Prazo para Pagamento: O código PIX tem validade de 1 (uma) hora. Caso o pagamento não seja realizado dentro deste período, o pedido será automaticamente cancelado.
• 6. Suporte: Em caso de dificuldades no pagamento via PIX, nossa equipe de suporte está disponível para assistência imediata.

O pagamento via PIX proporciona agilidade na liberação do pedido, eliminando prazos bancários e permitindo um processamento mais eficiente.

1.3. Cartão de Crédito

• Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, permitindo parcelamento conforme as condições vigentes no momento da compra.
• A aprovação da transação ocorre instantaneamente, salvo em casos em que seja necessário processo de revisão manual, o qual pode levar até 24 (vinte e quatro) horas para a validação.
• Para garantir a segurança dos dados financeiros, nenhuma informação sensível do cartão de crédito é armazenada em nossos sistemas. O processamento dos pagamentos ocorre diretamente nos servidores das operadoras de pagamento.
• Contamos com uma equipe especializada em prevenção a fraudes, utilizando as mais avançadas tecnologias para garantir a proteção dos clientes e evitar transações suspeitas.

2. Processamento e confirmação de pagamento

• Todos os pagamentos estão sujeitos à análise antifraude, podendo ser necessária a validação de informações adicionais para a liberação do pedido.
• Em caso de divergências cadastrais, inconsistências nos dados financeiros ou indícios de atividades suspeitas, a Imperium Global Group poderá entrar em contato com o cliente para confirmar a transação.
• O prazo para confirmação do pagamento pode variar conforme o método escolhido:
• PIX: até 10 minutos;
• Cartão de crédito: imediato ou até 24 horas em caso de análise manual;
• Boleto bancário: até 2 dias úteis após o pagamento.
• Somente após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e encaminhado para expedição.

3. Cancelamentos e reembolsos

• Pedidos cujo pagamento não for identificado dentro dos prazos estabelecidos serão automaticamente cancelados.
• Em caso de cancelamento do pedido por iniciativa do cliente ou por impossibilidade de processamento, o reembolso será efetuado conforme as condições abaixo:
• Pagamentos via PIX: O reembolso será realizado no mesmo dia ou em até 2 (dois) dias úteis para a conta bancária de origem.
• Pagamentos via cartão de crédito: O estorno será processado junto à operadora do cartão e poderá levar de 5 a 10 dias úteis, dependendo da instituição emissora.
• Pagamentos via boleto bancário: O reembolso será realizado por transferência bancária para uma conta de mesma titularidade, dentro de um prazo de 5 (cinco) dias úteis.

4. Condições gerais

• A Imperium Global Group reserva-se o direito de modificar as formas de pagamento disponíveis sem necessidade de aviso prévio, conforme suas políticas comerciais e regulamentações aplicáveis.
• Em casos de suspeita de fraude, indícios de uso indevido de meios de pagamento ou irregularidades nas informações fornecidas, a empresa poderá suspender ou cancelar a transação, garantindo a segurança do cliente e da operação.
• Ao realizar uma compra em nossa plataforma, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Pagamento, bem como com os demais regulamentos aplicáveis à relação comercial.

Para dúvidas adicionais ou suporte relacionado a pagamentos, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail suporte@imperiumx5.com

Imperium Global Group
Excelência, Inovação e Segurança no Comércio Internacional Digital