1. Disposições gerais

1.1. O presente Termo de garantia aplica-se ao produto SSD Imperium X5, fabricado e distribuído pela Imperium Global Group.

1.2. Este termo estabelece as condições de garantia legal e complementar oferecidas ao consumidor final.

2. Prazo e abrangência da garantia

2.1. Garantia Legal: Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o produto está coberto por uma garantia legal de 90 (noventa) dias, a contar da data da aquisição, abrangendo defeitos de fabricação e falhas de desempenho.

2.2. Garantia Complementar: Além da garantia legal, a Imperium Global Group concede uma garantia complementar de 69 (sessenta e nove) meses, totalizando 6 (seis) anos de cobertura a partir da data da compra. Esta garantia complementar segue os mesmos critérios da garantia legal, estendendo a proteção ao consumidor.

3. Condições de cobertura

3.1. Garantia Legal: Cobre defeitos de fabricação e falhas de desempenho detectados nos primeiros 90 dias.

3.2. Garantia Complementar: Estende a cobertura para defeitos de fabricação e falhas de desempenho manifestados após os 90 dias e até o final do prazo de 6 anos.

3.3. Serviços Incluídos: Durante o período de garantia complementar, a Imperium Global Group se compromete a realizar reparos ou substituições do produto sem custo adicional ao consumidor, desde que os requisitos de cobertura sejam atendidos.

3.4. Substituição do Produto: Caso o produto apresente defeito irreparável, a empresa fornecerá um produto substituto de mesmo modelo ou similar, conforme disponibilidade.

4. Exclusões da garantia

4.1. A garantia não se aplica a danos decorrentes de:

• Uso inadequado, abusivo ou em desacordo com as especificações do fabricante;
• Danos acidentais, quedas ou impactos físicos;
• Modificações, reparos ou tentativas de conserto realizados por terceiros não autorizados;
• Desgaste anormal ou deterioração devido ao uso indevido.

4.2. A garantia não cobre acessórios adquiridos separadamente.

4.3. Limite TBW (Total Bytes Written): O produto possui um limite de gravação especificado nas suas especificações técnicas. Caso este limite seja atingido antes do término do período de garantia, a cobertura será automaticamente encerrada, ainda que o prazo total não tenha expirado. As informações sobre o TBW podem ser consultadas no site oficial da empresa ou nas especificações do produto.

5. Procedimento para acionamento da garantia

5.1. O consumidor deverá solicitar o serviço de garantia entrando em contato pelo e-mail sac@imperiumx5.com.

5.2. Para análise e validação da garantia, será necessário o envio da nota fiscal de compra e uma descrição detalhada do defeito apresentado pelo produto.

5.3. Custos de Envio: O custo do envio do produto à assistência técnica é de responsabilidade do cliente. Após a conclusão do reparo ou substituição, a Imperium Global Group arcará com os custos de envio para o retorno do produto ao consumidor. O cliente deve garantir que o produto seja embalado adequadamente para evitar danos durante o transporte.

6. Responsabilidades do cliente

6.1. O cliente é responsável por embalar o produto de maneira adequada antes do envio à assistência técnica.

6.2. Caso a garantia não cubra o defeito apresentado, os custos de envio e retorno do produto serão de responsabilidade do cliente.

7. Prazos para reparo ou substituição

7.1. O prazo para reparo ou substituição será de até 03 (três) dias úteis a contar do recebimento do produto pela assistência técnica, podendo haver variação conforme a complexidade do reparo ou disponibilidade de estoque para substituição.

8. Limitação de responsabilidade

8.1. A Imperium Global Group não se responsabiliza por:

• Perda de dados, arquivos ou programas armazenados no SSD;
• Lucros cessantes, interrupção de atividades ou qualquer outro dano incidental ou consequencial;
• Danos causados a terceiros em decorrência do uso ou falha do produto.

9. Termos adicionais

9.1. Alterações: A Imperium Global Group reserva-se o direito de modificar este Termo de Garantia a qualquer momento, sem aviso prévio.

9.2. Arbitragem: Qualquer litígio decorrente deste Termo será resolvido por meio de arbitragem administrada pela Câmara de Arbitragem e Mediação de Santa Catarina, inscrita no CNPJ sob o n° 34.507.347/0001-47, com sede na Avenida Coronel Marcos Konder, n° 1207, sala 04, Centro, Itajaí, Santa Catarina, CEP: 88301-200. O consumidor declara expressamente sua concordância com este procedimento, nos termos da legislação vigente.

10. Contato

10.1. Para dúvidas ou suporte técnico, entre em contato pelo e-mail: sac@imperiumx5.com.

11. Aceitação

11.1. A aquisição e uso do produto implicam na plena aceitação dos termos e condições estabelecidos neste documento.

Termo atualizado em Outubro de 2024.